공시안내 | 등록일 | 2021-09-27 오후 5:07:01 | 조회 | 1146 |
| 제목 | [공시] 금융소비자보호 내부통제기준 및 금융소비자보호기준 제정 안내 | ||
| 첨부파일 |
 1. 금융소비자보호 내부통제기준(20210925 제정).pdf (용량 : 182 kb) 2. 금융소비자보호기준(20210925 제정).pdf (용량 : 104 kb) |
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| 금융소비자보호법 시행(2021.9.25)에 따른, "금융소비자보호 내부통제기준" 및 "금융소비자보호기준" 제정·시행을 안내드립니다. - 다 음 - 1. 제정 사유 : - 금융소비자보호 내부통제기준 : 금융상품판매업자 등은 임직원 및 금융상품판매대리·중개업자가 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기준 및 절차 마련 필요 - 금융소비자보호기준 : 금융상품판매업자 등은 금융소비자 불만 예방 및 신속한 사후구제를 통한 금융소비자를 보호하기 위하여 그 임직원이 직무를 수행할 때 준수하여야 할 기본적인 절차와 기준 마련 필요 2. 적용 범위 : 회사의 모든 임직원과 금융소비자보호와 관련한 모든 업무에 적용 3. 주요 내용 : - 금융소비자보호 내부통제기준 ① 금융소비자보호 업무 및 조직구조 ② 임직원이 업무를 수행할 때 준수해야 하는 기준 및 절차 ③ 내부통제기준의 운영을 위한 조직·인력 ④ 내부통제기준 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가 ⑤ 내부통제기준에 따른 직무수행 교육에 관한 사항 ⑥ 업무수행에 대한 보상체계 및 책임확보 방안 ⑦ 내부통제기준의 제정·변경 절차 - 금융소비자보호기준 ① 금융소비자의 권리 ② 민원·분쟁 발생 시 업무처리 절차 ③ 금융소비자보호기준의 운영을 위한 조직·인력 ④ 금융소비자보호기준 준수 여부에 대한 점검·조치 및 평가 ⑤ 민원·분쟁 대응 관련 교육·훈련 ⑥ 금융소비자보호기준의 제정·변경 절차 4. 소비자 영향 : 소비자 권익 보호 및 건전한 금융거래 지원 등을 통한 금융소비자보호 달성 5. 시행 일자 : 2021. 9. 25 [첨부] 1. 금융소비자보호 내부통제기준 1부 2. 금융소비자보호기준 1부. 끝. |
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